发生了一件事儿~
前段时间办公室使用了5年的空调坏了,知名品牌(不说名字了)挂机,压缩机坏了。
先是找了相熟的师傅报价2300元,换个新的压缩机,并且包含了所有的费用,领导可能觉得贵了,让咱找品牌售后。(当时经理不在,糖心是隔天汇报的)
品牌售后来看过空调之后,报价1600元,换个新的压缩机,并且包含了所有的费用,这次是经理在,所以经理接待的,并且认可了1600元的单价,糖心忙别的,当时没跟着。(给大家划重点,经理认可了1600元。)
画外音:当时糖心保修的时候,品牌电脑的客服说过,6年保修,也就是产品还在保修期内。(有些公司号称非人为的损坏是在保修期内负责的,并且只有人为损坏才不管)
当天回家之后,和家里的男人描述了这个事儿,提醒到:压缩机你们怎么可能碰的到,肯定是非人为损坏。
当时糖心:“可是那个客服说不管的啊,维修师傅也说要花钱的。”
男人:“那你打官方客服电话投诉,总会有不同的客服接待你。”